Nous savons à quel point il est important d’avoir un accès sécurisé et fiable à votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook. Si vous avez changé de numéro de téléphone ou si vous n’avez plus accès à votre appareil, nous sommes là pour vous aider à mettre à jour vos informations de façon sécuritaire et rapide.

Pourquoi votre numéro de téléphone est important

Votre numéro de téléphone est utilisé pour l’authentification à deux facteurs (2FA), ce qui est essentiel pour garder votre compte sécurisé. Avoir le bon numéro enregistré garantit que vous pouvez vous connecter sans problème et sans interruption.

Comment mettre à jour votre numéro de téléphone

Pour mettre à jour votre numéro de téléphone, commencez simplement une conversation via notre clavardage en direct, disponible 24/7. Vous serez guidé tout au long du processus et vous aurez deux options :

Option 1 : Télécharger une facture de téléphone ou un document

Pour une vérification rapide, vous pouvez télécharger une facture de téléphone récente ou un autre document prouvant la propriété du nouveau numéro que vous souhaitez utiliser. Ce document doit clairement afficher votre nom et le nouveau numéro de téléphone. Nous acceptons les formats PDF, JPG et PNG. Il suffit d’utiliser le signe plus (+) dans le clavardage pour télécharger votre fichier. Une fois soumis, votre document sera transmis à notre équipe KYC, qui vérifiera votre numéro de téléphone à l’aide d’un fournisseur tiers de vérification téléphonique. Si le numéro est vérifié, le changement sera effectué. Sinon, l’équipe communiquera avec vous pour obtenir des informations supplémentaires.

Option 2 : Fournir votre nouveau numéro de téléphone

Si vous n’avez pas de facture de téléphone disponible, vous pouvez simplement fournir votre nouveau numéro de téléphone (incluant l’indicatif régional) directement dans le clavardage. Notre équipe KYC vérifiera ce numéro auprès de notre fournisseur tiers de vérification téléphonique et effectuera le changement si tout correspond. Sinon, elle vous contactera pour obtenir plus de détails ou une preuve de propriété.

Combien de temps cela prend-il ?

Veuillez prévoir entre 24 et 72 heures pour que notre équipe examine et traite votre demande.

Nous sommes là pour vous aider

Notre équipe s’engage à rendre ce processus facile, afin que vous puissiez rapidement profiter de tout ce que MONOPOLY Casino & Sportsbook a à offrir. Si vous avez besoin d’aide à tout moment, nous sommes toujours là pour vous assister !