Interac e-Transfer est un moyen rapide et sécurisé de transférer des fonds entre votre banque et votre compte. Ce guide vous explique comment effectuer un dépôt, demander un retrait, et répond aux questions les plus fréquentes sur les délais de traitement, les limites et le dépannage.

Comment déposer avec Interac e-Transfer 

1. Allez dans Menu > Portefeuille > Dépôt.
2. Sélectionnez Interac e-Transfer comme méthode et entrez le montant.
3. Suivez les instructions vers votre institution financière, vérifiez les détails et confirmez le dépôt.
4. Vous recevrez une confirmation une fois que les fonds seront disponibles.

Comment retirer avec Interac e-Transfer 

Prêt à encaisser? Avant de commencer, gardez deux choses en tête :

• Vous devez avoir déjà effectué un dépôt via Interac e-Transfer.
• Pour des retraits plus rapides, activez le Dépôt automatique auprès de votre banque.

Une fois prêt, suivez simplement ces étapes :

1. Allez dans Menu > Portefeuille > Retrait.
2. Sélectionnez Interac e-Transfer, entrez votre courriel et le montant du retrait.
3. Choisissez votre institution financière et complétez via Dépôt automatique ou Transfert par courriel.

Délais de traitement

Dépôts : Généralement instantanés, mais peuvent prendre jusqu’à 30 minutes pour apparaître.

Retraits via Dépôt automatique : Instantanés, jusqu’à 24 heures

Retraits via Transfert par courriel : 1 à 3 jours ouvrables

Limites de transaction

Le montant minimum que vous pouvez transférer est de 10 $ par transaction, et le maximum est de 10 000 $ par transaction.

Informations importantes

Si votre banque n’est pas listée : Choisissez simplement une autre méthode de paiement pour compléter votre transaction.

Pour changer ou mettre à jour votre banque : Il suffit de commencer un nouveau dépôt et de sélectionner votre banque préférée lorsqu’on vous le demande.

Si une transaction ne passe pas : c’est généralement dû à l’une des raisons courantes suivantes :

• Fonds insuffisants
• Informations de compte incorrectes
• Vérification de compte en attente
• Montant hors des limites autorisées

Pour vérifier le statut de votre transaction : Vous pouvez toujours suivre votre activité en allant dans Menu > Portefeuille > Historique des transactions, où vous trouverez le statut de toutes vos transactions en un seul endroit.

Y a-t-il des frais ? Nous ne facturons aucun frais pour Interac e-Transfer, mais votre banque peut appliquer ses propres frais. Il est toujours utile de vérifier directement avec elle.

Vous ne voyez pas Interac comme option ? Essayez d’abord de réinstaller l’application. Si l’option est toujours absente, notre équipe de support sera heureuse de vous aider à régler le problème.

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24/7 et prêts à vous aider !