Nous comprenons que vous êtes impatient de commencer à jouer, et nous apprécions votre patience pendant que nous examinons votre compte. Parfois, les comptes peuvent être placés en cours de révision dans le cadre de notre engagement à maintenir MONOPOLY Casino * Sportsbook sûr, équitable et conforme.

Raisons courantes pour la révision d’un compte

Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles votre compte peut être en cours de révision :

• Vérification de sécurité
  Nous avons remarqué une activité qui pourrait être inhabituelle — comme un nouvel appareil, un nouvel emplacement ou un modèle de connexion différent. Il s’agit simplement d’une précaution pour confirmer que c’est bien vous.
• Exigences de vérification
  Nous pouvons avoir besoin de documents pour vérifier votre identité, votre adresse ou votre méthode de paiement. Il s’agit d’une étape KYC (Connaissance du client) standard exigée par les régulateurs.
• Révision des paiements
  Les dépôts récents, les retraits ou les modifications des méthodes de paiement peuvent déclencher une brève révision pour s’assurer que tout est traité correctement et en toute sécurité.
• Limites de jeu responsable
  Votre compte peut avoir déclenché une révision en fonction des règles d’auto-exclusion, des limites de dépôt ou d’autres mesures de protection du jeu responsable.
• Révision du jeu ou des bonus
  Si votre activité de pari ou de bonus semble sortir des schémas normaux, nous pouvons la réviser pour assurer une utilisation équitable et le respect des conditions promotionnelles.
• Partage de compte ou préoccupations d’accès
  Si nous détectons plusieurs appareils, IP ou utilisateurs accédant à votre compte, nous pouvons le suspendre pour confirmer qu’il est utilisé par le propriétaire légitime.

Que faire ensuite

Dans la plupart des cas, nous vous enverrons un courriel concernant les prochaines étapes ou les informations supplémentaires dont nous avons besoin. Si vous n’avez pas reçu de message et souhaitez plus de détails, notre équipe est disponible pour vous aider 24h/24 et 7j/7.

Notre engagement envers vous

Les révisions de compte font partie de notre engagement à garder votre compte sécurisé, à promouvoir un jeu équitable et à respecter les normes de jeu responsable. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et prêts à vous aider !