Puis-je me retirer de l'Auto-Exclusion ?
Se retirer de la liste d'Auto-Exclusion est une décision importante et personnelle, tout comme l'a été le fait de s'y inscrire. Chez MONOPOLY Casino et Sportsbook, nous souhaitons vous accompagner à chaque étape de votre parcours vers un jeu responsable et votre bien-être, y compris si et quand vous êtes prêt à revenir.
Comment fonctionne le retrait de l'Auto-Exclusion
Dans la plupart des cas, le retrait de la liste d'Auto-Exclusion ne peut se faire qu'après la durée complète que vous avez initialement choisie — que ce soit 6 mois, 1 an ou 5 ans — écoulée. Cette période d'attente aide à garantir que vous disposez de suffisamment de temps et d'espace pour vous concentrer sur votre bien-être et reprendre le contrôle de vos habitudes de jeu.
Accès à l'aide et aux ressources
Le programme d'Auto-Exclusion est conçu en pensant à votre bien-être. Nous sommes là pour vous aider à faire les meilleurs choix pour vous, à votre propre rythme. Si vous avez un doute ou souhaitez parler à quelqu'un, rappelez-vous que le soutien professionnel est toujours disponible — vous n'êtes pas seul dans ce parcours.
Pour une aide immédiate en cas de problème de jeu :
- Appelez Connex au 1-866-531-2600
- Envoyez le texte « CONNEX » au 247247 (des frais standards peuvent s'appliquer)
- Visitez : https://www.connexontario.ca/en-ca/
Pour plus de ressources et d'informations sur le jeu responsable :
Besoin d'aide ? Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider !
BetGuard
BetGuard vous permet de vous désinscrire de tous les jeux en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision, simple et sécuritaire. BetGuard est disponible pour les personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L'inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, une agence du gouvernement de l'Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais).