À quoi s'attendre pendant l'auto-exclusion

Nous comprenons et respectons pleinement votre décision de vous inscrire au programme d'auto-exclusion. Prendre cette mesure est une façon importante de prioriser votre bien-être, et nous sommes ici pour vous soutenir tout au long du processus.

Ce qui se passe pendant votre période d'auto-exclusion

• Vous ne pourrez pas collecter de gains provenant de paris ni récupérer de pertes.
• Les cadeaux, services ou autres articles de valeur offerts gratuitement par MONOPOLY Casino & Sportsbook ne seront pas disponibles.
• Votre compte ne pourra pas être rouvert, et vous ne pourrez pas participer à des jeux sur des sites de jeux en ligne dans votre juridiction pendant la période d'auto-exclusion.

Comment rouvrir votre compte après la fin de l'auto-exclusion

• Une fois votre période d'auto-exclusion terminée, contactez notre équipe du service à la clientèle lorsque vous serez prêt à revenir.
• Nous avons accès à la base de données d'auto-exclusion et vérifierons votre statut de retrait, ce qui prend généralement de 7 à 10 jours ouvrables.
• Une fois votre statut vérifié, votre compte sera rouvert et vous recevrez une notification.

Besoin d'aide ? Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et heureux de vous aider !