Vous pouvez demander une modification de votre limite de pertes à tout moment! Nous souhaitons que tous nos joueurs profitent de leur expérience de jeu de manière responsable et dans leur zone de confort. Des périodes d’attente s’appliquent à certains changements de limite afin de favoriser le jeu responsable.

Comment fonctionne la diminution de votre limite de pertes

• Les demandes de diminution de votre limite de pertes prennent effet immédiatement.
• Exemple : Si votre limite de pertes quotidienne actuelle est de 500 $ et que vous la réduisez à 300 $, la nouvelle limite s’appliquera dès que vous cliquerez sur « Confirmer ».
• Note : Toutes les pertes déjà subies seront comptabilisées dans votre nouvelle limite.

Comment fonctionne l’augmentation ou la suppression de votre limite de pertes

• Les demandes d’augmentation ou de suppression d’une limite de pertes prendront effet après la fin de la période de limite en cours.
• Exemple : Si vous modifiez votre limite quotidienne le lundi à 12 h, votre nouvelle limite deviendra active le mardi à 12 h 01.
• La date et l’heure exactes de tout changement seront affichées à l’écran lors de la confirmation.
• Note importante : Le service à la clientèle ne peut pas supprimer, modifier ou contourner les limites établies.

Pour plus d’informations sur notre politique de jeu responsable, visitez : https://play.monopolycasino.ca/account/responsible-gaming. 

Besoin d’aide? Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider!  

BetGuard

BetGuard vous permet de vous exclure de tous les jeux d’argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire. BetGuard est offert aux personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)