Fermeture de votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook

Nous sommes désolés de vous voir partir. Si vous souhaitez fermer votre compte, contactez simplement notre équipe d'assistance à la clientèle disponible 24h/24 et 7j/7.

Comment demander la fermeture de votre compte

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en :

• Nous envoyant un courriel à support@on.monopolycasino.ca 
• Utilisant notre service convivial de chat en direct

Une fois votre demande reçue, votre compte sera fermé immédiatement et vous recevrez un courriel de confirmation.

Nous apprécions vos commentaires

Nous apprécions vraiment d'entendre vos impressions avant votre départ. S'il y a quelque chose que nous pourrions améliorer ou une raison que vous souhaitez partager, vos commentaires nous aident à rendre MONOPOLY Casino & Sportsbook meilleur pour tous.

Mettre votre compte en pause

Si vous ne souhaitez pas fermer votre compte de façon permanente, vous pouvez utiliser l'option de pause de compte. Cela vous permet de faire une pause pour une durée fixe entre 1 jour, 1 semaine, 1 mois, 2 mois et 3 mois. Configurez simplement cette option depuis la page Jeu Responsable. Une fois configurée, une période de pause ne peut être interrompue prématurément.

Solde du compte et fonds

Veuillez retirer tout solde restant de votre compte avant de demander la fermeture, car vous ne pourrez plus accéder au compte une fois fermé. Si votre compte est déjà fermé et qu'il reste des fonds, notre équipe du service à la clientèle peut vous aider à récupérer votre argent — il vous suffit de nous contacter.

En savoir plus et obtenir de l’aide

Pour plus d’informations sur notre politique de Jeu Responsable et des conseils pour garder le contrôle, visitez notre page Jeu Responsable ou communiquez avec notre équipe d’assistance à tout moment. 

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et prêts à vous aider !