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Vous rencontrez des blocages dans le jeu ?

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de rencontrer des difficultés pendant le jeu, et nous sommes là pour vous aider à les résoudre rapidement.

Que faire si votre jeu se fige

Si votre jeu se fige, quittez-le simplement puis rouvrez-le. Il n’est pas nécessaire de vous inquiéter de perdre votre progression ou votre tour — votre jeu reprendra automatiquement exactement là où vous l’avez laissé et terminera la manche en cours.

Pourquoi les remboursements ne sont-ils pas accordés pour les jeux figés ?

Puisque notre système est conçu pour reprendre votre jeu exactement au point où il s’est arrêté, aucun remboursement n’est accordé pour les jeux figés. Cela garantit une expérience équitable pour tous les joueurs.

Conseils pour éviter que le jeu ne se fige

• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
• Sur les appareils mobiles, assurez-vous que le WiFi et les services de localisation sont activés.
• Sur ordinateur de bureau, essayez de vider le cache et les cookies pour réduire les problèmes techniques.

Nous nous engageons à résoudre tout problème technique aussi rapidement que possible afin de maintenir une expérience de jeu fluide et agréable.

Besoin d’aide ? Si le problème persiste après avoir essayé ces méthodes de dépannage, ou si vous avez des questions, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider !