Recevoir une erreur de localisation près d’une frontière provinciale est assez courant, même lorsque vous êtes dans un endroit où le jeu en ligne au casino est autorisé. Lorsque vous êtes près d’une frontière, votre appareil peut avoir des difficultés à déterminer votre emplacement exact, ce qui peut entraîner un échec de localisation erroné.

Ci-dessous, nous partagerons quelques conseils rapides pour aider votre appareil à confirmer votre emplacement et vous permettre de reprendre le jeu.

Conseils rapides pour les appareils mobiles

Si vous utilisez un appareil mobile, voici quelques conseils rapides pour résoudre les problèmes de localisation :

• Assurez-vous que le Wi-Fi est activé (même si vous n’êtes pas connecté à un réseau).
• Vérifiez que les services de localisation sont activés sur votre téléphone.
• Vérifiez que l’application MONOPOLY Casino & Sportsbook a la permission d’accéder à votre position et que la localisation précise est activée.

Une fois que vous avez vérifié ces paramètres, essayez de vous reconnecter pour voir si le problème est résolu.

Pas encore de succès ?

Si vous êtes tout près de la frontière ontarienne, essayez de vous déplacer plus loin à l’intérieur de l’Ontario et tentez de nouveau. Cela peut aider votre appareil à capter un signal plus clair et à vérifier votre emplacement correct.

Besoin d’aide ? Notre équipe de soutien est là pour vous 24 h/24 et 7 j/7. Contactez-nous à tout moment — nous vous aiderons à reprendre le jeu comme vous le souhaitez, en un rien de temps.