Comprendre le SVP

Le SVP, ou Service de Vérification d’Adresse, est une fonction de sécurité qui vérifie si l’adresse de facturation que vous saisissez lors d’un dépôt correspond à celle que votre banque ou l’émetteur de votre carte a enregistrée. Cela permet de protéger les informations de votre carte et garantit que les transactions sont effectuées par le titulaire légitime de la carte. Si votre adresse ne correspond pas, votre paiement peut être refusé.

Quelles cartes utilisent le SVP ?

• Les vérifications SVP sont utilisées sur la plupart des cartes de crédit et de débit des grandes banques et sociétés de cartes.
• Certaines cartes internationales peuvent ne pas passer le SVP, même si la carte est valide — cela peut entraîner des refus de transaction.

Que se passe-t-il si ma transaction échoue au SVP ?

• Vous pourriez voir une charge temporaire « En attente » sur votre relevé bancaire.
• Cette charge en attente disparaît généralement automatiquement. Si ce n’est pas le cas, contactez votre banque.

Comment corriger une erreur SVP ?

• Vérifiez que l’adresse de facturation que vous saisissez correspond exactement à celle que votre banque ou l’émetteur de votre carte a enregistrée — cela inclut la rue, l’orthographe et le code postal.
• Si vous avez un doute, contactez l’émetteur de votre carte pour confirmer vos coordonnées de facturation enregistrées.

Puis-je toujours effectuer un dépôt si le SVP échoue ?

• Si votre carte échoue régulièrement aux vérifications SVP, vous devrez peut-être utiliser un autre mode de paiement ou mettre à jour votre adresse auprès de votre banque.

Pourquoi exigeons-nous le SVP ?

Nous voulons nous assurer que votre expérience de jeu est sécuritaire, c’est pourquoi le SVP est requis pour votre sécurité. Cela aide à réduire la fraude et assure que vous êtes la seule personne pouvant effectuer un dépôt avec votre carte.

Nous espérons que cela vous éclaire.

Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez-nous 24/7. Nous sommes là pour vous aider !