Comment puis-je m’auto-exclure?
Faire une pause est une démarche forte et positive. Si vous sentez qu’il est temps de reprendre le contrôle de votre jeu, un soutien est disponible.
Les clients de l’Ontario ont deux options d’auto-exclusion :
- Auto-exclusion centralisée BetGuard – s’applique à tous les opérateurs réglementés de l’Ontario
- Auto-exclusion MONOPOLY Casino & Sportsbook – s’applique uniquement à votre compte
Option 1 : BetGuard – Auto-exclusion centralisée (tous les opérateurs de l’Ontario)
BetGuard est le programme d’auto-exclusion centralisé de l’Ontario géré par iGaming Ontario (iGO).
BetGuard vous permet de vous retirer de tous les jeux de hasard en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire.
BetGuard est offert aux personnes âgées de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est indépendante de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY CASINO & SPORTSBOOK.
BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais).
Comment s’inscrire à BetGuard
- Visitez BetGuard.ca
- Créez votre profil BetGuard
- Confirmez votre identité
- Sélectionnez la durée d’exclusion souhaitée :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- durée personnalisée
- Complétez les étapes de confirmation pour finaliser l’inscription
Option 2 : MONOPOLY Casino & Sportsbook (Compte uniquement)
Si vous souhaitez vous auto-exclure uniquement de MONOPOLY Casino & Sportsbook, vous pouvez utiliser les outils d’auto-exclusion disponibles dans votre compte.
Comment s’auto-exclure via MONOPOLY Casino & Sportsbook
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur le bouton Menu (coin supérieur droit)
- Faites défiler jusqu’à Jouez de façon responsable
- Sélectionnez Outils de jeu sécuritaire
- Choisissez Auto-exclusion
- Sélectionnez la durée d’exclusion souhaitée :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- Vérifiez votre sélection et cliquez sur Suivant
- Cliquez sur Confirmer
Si vous avez besoin d’aide pour localiser cette fonction ou pour compléter les étapes, notre équipe peut vous guider.
Courriel : support@on.monopolycasino.ca
Veuillez noter : Cette option s’applique uniquement à votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook et ne s’applique pas automatiquement aux autres opérateurs réglementés de l’Ontario.
Que se passe-t-il une fois l’auto-exclusion activée ?
Une fois votre exclusion activée :
- votre compte sera fermé ou suspendu
- vous ne pourrez plus vous connecter
- vous ne pourrez pas créer de nouveaux comptes pendant la période sélectionnée
- vous ne recevrez plus de communications marketing ou promotionnelles
Si vous êtes inscrit via BetGuard, l’exclusion s’applique à tous les opérateurs réglementés de l’Ontario.
Si vous êtes inscrit via l’auto-exclusion MONOPOLY Casino & Sportsbook, la restriction s’applique uniquement à MONOPOLY Casino & Sportsbook.
Combien de temps cela dure-t-il ?
Les périodes d’exclusion disponibles comprennent :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- durée personnalisée (BetGuard)
Veuillez noter : L’auto-exclusion reste en vigueur pendant toute la durée sélectionnée et ne peut être annulée prématurément.
Que se passe-t-il avec mon solde ?
Si vous avez des fonds restants dans votre compte MONOPOLY Casino & Sportsbook, veuillez contacter le support pour obtenir de l’aide concernant les options de retrait.
Les soldes admissibles peuvent être retournés à votre méthode de paiement vérifiée ou émis par chèque lorsque cela est applicable.
Besoin d’un soutien supplémentaire ?
BetGuard
- Site Web : BetGuard.ca
- Téléphone : 1-833-776-7171 (sans frais)
ConnexOntario (Soutien confidentiel 24/7)
- Site Web : ConnexOntario.ca
- Téléphone : 1-866-531-2600
MONOPOLY Casino & Sportsbook
- Courriel : support@on.monopolycasino.ca.
BetGuard
BetGuard vous permet de vous retirer de tous les jeux de hasard en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire. BetGuard est offert aux personnes âgées de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est indépendante de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec MONOPOLY Casino & Sportsbook. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais).