Des difficultés à charger vos jeux ? 

Nous sommes désolés que vous ayez des difficultés à charger vos jeux. Remettons tout en ordre avec ces étapes de dépannage faciles.

Pourquoi mes jeux ne se chargent-ils pas ?

Les problèmes de chargement sont souvent causés par des données en cache ou une connexion faible. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, ou de réinstaller l’application sur votre appareil mobile. Assurez-vous que votre navigateur ou application est à jour avec la dernière version pour une meilleure connectivité.

Que faire si la barre de chargement reste bloquée ?

Une connexion internet lente ou instable peut faire figer la barre de chargement. Videz le cache de votre navigateur ou réinstallez l’application et essayez de nouveau.

Comment vérifier la vitesse de ma connexion Internet ?

Recherchez en ligne « Test de vitesse » pour mesurer rapidement la vitesse de votre connexion. Une vitesse lente ou une maintenance réseau en cours peut affecter les temps de chargement des jeux. Il est également conseillé de vérifier votre routeur ou modem—essayez de le redémarrer en l’éteignant pendant 15 à 30 minutes, puis en le rallumant.

Besoin d’aide ? Si vous avez essayé tout ce qui précède et que le problème persiste, ou si vous avez des questions, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et prêts à vous aider !