Merci d’avoir soumis vos documents — vous y êtes presque !

Une fois que tout est reçu, notre équipe de vérification prend le relais. L’examen prend généralement jusqu’à 72 heures (et si vous avez un retrait en attente, les fonds peuvent prendre jusqu’à 24 heures supplémentaires pour être libérés une fois que vous êtes vérifié).

Recevrai-je des mises à jour pendant le processus ?

Nous savons que l’attente n’est pas agréable, mais nous travaillons fort pour vous faire vérifier le plus rapidement possible. Le processus est géré par notre équipe spécialisée, donc le support client ne peut pas fournir de mises à jour pendant que vos documents sont vérifiés.

Comment saurai-je quand je serai vérifié ?

Ne vous inquiétez pas — vous recevrez un courriel de notre part dès que votre vérification sera terminée, ou si nous avons besoin d’informations supplémentaires de votre part.

Merci de votre patience et de votre compréhension !