Que se passe-t-il après la soumission de mes documents ?

Merci d’avoir soumis vos documents ! Notre équipe de vérification est maintenant en train de les examiner pour assurer la sécurité de votre compte.

Combien de temps prend la vérification ?

La vérification peut prendre jusqu’à 72 heures.
Si vous avez un retrait en attente, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures supplémentaires avant que les fonds ne soient libérés une fois la vérification terminée.

Recevrai-je des mises à jour pendant le processus ?

Nous savons que l’attente n’est pas agréable, mais nous travaillons fort pour vous faire vérifier le plus rapidement possible. Le processus est géré par notre équipe spécialisée, donc le service à la clientèle ne peut pas fournir de mises à jour pendant que vos documents sont vérifiés.

Comment saurai-je quand je serai vérifié ?

Ne vous inquiétez pas—vous recevrez un courriel de notre part dès que votre vérification sera terminée, ou si nous avons besoin de plus d’informations de votre part.

Merci pour votre patience et votre compréhension !