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Articles dans cette section
- Comment vérifier votre compte et soumettre des documents
- Pourquoi les documents sont rejetés ou doivent être soumis à nouveau
- Pourquoi nous demandons une pièce d’identité et quels documents vous aurez besoin
- Combien de temps prend la vérification après la soumission de mes documents ?
- Pourquoi dois-je entrer un code PIN pour vérifier mon compte ?
- Pourquoi avez-vous besoin de mon permis de conduire ou de ma carte d'identité?
Pourquoi nous demandons une pièce d’identité et quels documents vous aurez besoin
Pour sécuriser votre compte et répondre aux exigences KYC (Connaissance du Client), la loi nous oblige à vérifier votre identité et à confirmer que tous les joueurs ont 19 ans ou plus. Si des documents de vérification sont nécessaires, nous vous en informerons par courriel ou par un message sur le site avec des instructions détaillées.
Quels documents sont acceptés ?
Preuve d’identité (photo) :
- Permis de conduire
- Passeport
- Pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement
Preuve d’adresse (datée de moins de 3 mois) :
- Facture de services publics
- Relevé bancaire ou de carte de crédit
Preuve de propriété de la carte :
- Recto et verso de la carte utilisée pour le dépôt
(Veuillez montrer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres, votre nom et l’émetteur de la carte ; cachez les chiffres du milieu et le numéro CVV.)
Preuve de compte bancaire :
- Relevé bancaire indiquant votre nom, le nom/logo de la banque et le numéro de compte (les 4 derniers chiffres suffisent).
Nous pouvons également demander des documents supplémentaires, si nécessaire pour compléter la vérification.
Tous les documents soumis sont traités de manière sécurisée et utilisés uniquement à des fins de vérification de compte.
Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et heureux de vous offrir de l’assistance.